Bitte vergessen Sie für einen Moment einmal alles, was Sie über Internet-Technologien, Content-Management-Systeme, Web 2.0 usw. wissen. Zu Beginn der Arbeit an Ihrer Internet-Strategie steht die Frage nach der Zielsetzung Ihres Internet-Auftritts. Möchten Sie primär Ihr Image pflegen oder Ihre Produkte verkaufen? Richtet sich Ihre Web-Präsenz an Stammkunden oder soll sie der Neukundengewinnung dienen?

Am Anfang der Internet-Strategie steht die Zielsetzung

Am Anfang der Arbeit stehen eine Menge Fragen wie die oben genannten. Viele Unternehmer neigen dazu, spontan zu antworten: „Am besten alles gleichzeitig!“

Dieser Ansatz ist allerdings selten erfolgversprechend. Wenn Sie eine Strategie entwickeln, treffen Sie automatisch Entscheidungen und setzen Prioritäten. Das gilt auch für Ihre Internet-Strategie. In den seltensten Fällen werden Sie als Chef eines kleinen oder mittelständischen Unternehmens das Budget haben, alle Bereiche perfekt abzudecken. Dann ist es besser, einige Dinge richtig als alle nur halb zu machen. Daher bedeutet Strategie vor allem, nein zu sagen. Nein zu sagen zu allem, was nicht zu Ihren Kernzielen gehört.

Ein Beispiel: Internet-Strategie für einen Einzelhändler

Ein Einzelhändler mit einem klassischen Ladengeschäft könnte verschiedene Zielsetzungen mit seiner Internet-Strategie verfolgen.

Seine Stammkunden über aktuelle Aktionen zu informieren, könnte eine davon sein. Dazu könnte sich ein Newsletter-Versand oder ein Blog eignen.

Möchte er neue Kunden für sein Ladengeschäft gewinnen, steht vielleicht die Präsentation des Geschäfts und der Kundenvorteile im Vordergrund. Zusätzlich spielt das Thema Internet-Marketing eine besondere Rolle. Dazu könnte er zum Beispiel lokale Anzeigen in Suchmaschinen schalten.

Häufig kommt auch das Thema Online-Shop auf den Tisch. Hier stellt sich die Frage nach der Kundengewinnung und der Abwicklung von Bestellungen und Rückläufern. Zur Implementierung eines Shop-Systems kommen noch alle Herausforderungen der Logistik eines Versandhändlers.

Machen Sie Ihre Internet-Strategie zur Chefsache

Die Entwicklung Ihrer Internet-Strategie lässt sich nicht einfach an einen Dienstleister auslagern. Insbesondere die Entscheidungen über die Zielsetzung in der Internet-Strategie ist in kleinen und mittelständischen Unternehmen in der Regel Chefsache. Oftmals fehlt aber die Erfahrung im Bereich des Internets, um die Strategie und die daraus folgenden Maßnahmen beurteilen zu können.

Ein Internet-Strategie-Berater kann hier helfen. Nicht getrieben von Technik oder Design sondern vor allem vom unternehmerischen Nutzen der Internet-Strategie hilft er Ihnen, Ihre Ziele zu formulieren und daraus die richtigen Maßnahmen abzuleiten.

Ihr Internet-Strategie-Berater

Markus Selders

Die Serie: Internet-Strategie für kleine und mittelständische Unternehmen

Dieser Blogbeitrag ist der Teil einer kleinen Serie zum Thema Internet-Strategie für kleine und mittelständische Unternehmen. In lockerer Reihenfolge werden hier einige Beiträge zur Entwicklung einer Internet-Strategie für kleine und mittelständische Unternehmen erscheinen. Sie richtet sich an die Entscheider in diesen Unternehmen. Daher stehen nicht technische Details oder Hypes im Vordergrund. Vielmehr werden die wichtigen betriebswirtschaftlichen Aspekte dahinter beleuchtet.

Alle Artikel der Serie Internet-Strategie für kleine und mittelständische Unternehmen