Blog des Aachener Unternehmensberaters Dr. Markus Selders. Er ist Geschäftsführer der Aachener Unternehmensberatung B&U Beraten und Umsetzen GmbH und berät den Mittelstand und Existenzgründer im Raum Aachen – Köln – Düsseldorf. Schwerpunkte sind Marketing, Strategie und E-Commerce.

Archiv für die Kategorie „Unternehmensberater“

Bruttoinlandsprodukt mit Rekordzuwachs – sind Sie dabei?

Freitag, 13. August 2010

Der Aufschwung kommt. Unternehmensberater aus Aachen helfen Ihnen, daran teilzuhabenDas Statistische Bundesamt meldet heute, dass das Bruttoinlandsprodukt im zweiten Quartal einen Rekordzuwachs von 2,2 Prozent im Vergleich zum ersten Quartal verzeichnet. Das ist eine gute Nachricht, aber sicherlich kein Grund, sich nun entspannt zurückzulehnen.

Den Aufschwung erarbeiten

Auch wenn der Aufschwung die für viele Unternehmen sehr schwierige Situation des letzten Jahres nun etwas abmildert, aus Sicht des einzelnen Unternehmens ist ein gesamtwirtschaftlicher Aufschwung noch kein Garant für individuellen Erfolg. Dieser hängt noch von vielen weiteren Faktoren ab.

Wie sind Sie im Wettbewerb aufgestellt?

Wenn Konsumenten mehr kaufen oder Dienstleistungen beauftragen, tun sie das bei dem Anbieter, der Ihre Bedürfnisse am besten erfüllt. Dazu müssen Sie den Anbieter am Markt erst einmal wahrnehmen. Viele Unternehmen haben in der Krise auch am Marketing gespart. Wenn sie diesen Sparkurs beibehalten, kann es passieren, dass der Aufschwung nun an ihnen vorbeizieht. Weil andere hier besser aufgestellt sind.

Wie wirkt sich der Aufschwung auf die Finanzierung aus?

Aufschwung bedeutet Aufträge. Und die müssen häufig vorfinanziert werden. Dies bedeutet, dass der Liquiditätsbedarf steigt. Viele Liquiditätspolster sind jedoch durch das letzte Jahr weitgehend aufgezehrt. Hier gilt es, den Engpass frühzeitig zu erkennen um rechtzeitig Gegenmaßnahmen ergreifen zu können.

Haben Sie den Aufschwung bemerkt?

Wenn der Aufschwung des letzten Quartals an Ihnen vorbei gegangen ist, sollten Sie sich Gedanken machen. Stimmt mein Waren- und Leistungsangebot? Spreche ich die richtigen Zielgruppen an? Investiere ich genug in Marketing und mache ich die richtigen Marketingmaßnahmen?

Lassen Sie uns diese Punkte gemeinsam anpacken! Damit der Aufschwung auch bei Ihnen ankommt.

Ihr Unternehmensberater aus Aachen

Markus Selders

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Unseriöse Anbieter sorgen für schlechten Ruf der Unternehmensberater im Mittelstand

Donnerstag, 5. August 2010

Dass Unternehmensberater im Mittelstand nicht immer den besten Ruf haben, ist für mich nichts neues. Als seriöser Unternehmensberater muss ich bei Mittelständler oft Vorbehalte ausräumen, die andere zu verantworten haben. Schließlich ist der Begriff des Unternehmensberaters nicht geschützt und so darf sich jeder so nennen – unabhängig von der (vorhandenen oder nicht vorhandenen) Qualifikation.

Abofalle vom Unternehmensberater?

Gestern erreichte mich ein Fax von Herrn Dietmar Voigt vom „Wirtschaftsbüro Voigt & Partner“. Mit auf dem Briefbogen steht noch „Unternehmensberatung für Mittelstand, Freiberufler und Gewerbetreibende“.

Der Inhalt des Faxes? Ich möge doch bitte meine Adresse bestätigen, damit man mir des Steuerrundschreiben zusenden könne. Ach ja – dort wo man normalerweise Angaben wie Adresse, Handelsregisternummer usw. erwartet, findet sich noch ein Hinweis: „Senden Sie mir bitte das 8-seitige Rundschreiben für die nächsten 24 Monate von Voigt & Partner für 39 € netto je Faxausgabe.“

Bei solchen Faxen kann ich nachvollziehen, dass man als Unternehmensberater im Mittelstand nicht gerade das höchste Ansehen genießt. Unverlangt zugesandte Faxwerbung und dann noch mit einer Abofalle. Und zum Thema Steuern, das ja bekanntlich in das Aufgabengebiet der Steuerberater fällt. Deren Berufsbezeichnung ist geschützt und daher haben Sie es etwas einfacher mit dem Image.

Woran Sie einen seriösen Unternehmensberater erkennen

Ein guter Unternehmensberater kann Ihnen bei der Unternehmensführung helfen. Er wird sich auf seine Kompetenzen konzentrieren und keine Steuer- oder Rechtsberatung anbieten. Dazu gibt es Steuerberater und Rechtsanwälte, die Ihre Sache in der Regel sehr gut machen.

Bei mir z.B. ist ein ausführliches Erstgespräch für meine Kunden unverbindlich und kostenlos. Es dient dazu herauszufinden, ob Unternehmer und Berater zusammenpassen. Inhaltlich und persönlich.

Ein seriöser Unternehmensberater wird sich auch nach einem Erstgespräch ein genaues Bild von Ihrem Unternehmen oder Ihrem Gründungsvorhaben machen müssen. Das bedeutet meist, tief ins Geschäftsmodell vorzudringen, sich intensiv mit Themen wie Strategie, Marketing, Liquidität, Finanzierung und Organisation auseinanderzusetzen. Das erfordert Zeit und Arbeit. Daher wäre ich bei Kollegen, die schon im Erstgespräch das Blaue vom Himmel versprechen, etwas vorsichtig. Skeptisch wäre ich ebenfalls, wenn ein Unternehmensberater erst einmal Vorkasse verlangen würde, ohne vorher Leistung gezeigt zu haben.

Ausbildung und Mitgliedschaften in Verbänden und Organisationen können ein Hinweis auf seriöses Arbeiten sein. Ich bin z.B. für Förderprogramme wie das Beratungsprogramm Wirtschaft NRW oder das Gründercoaching Deutschland gelistet. Vor der Freischaltung wird dort die Qualifikation geprüft. Darüber hinaus bin ich im Netzwerk der Gründerregion Aachen aktiv. Wichtig ist jedoch auch hier, dass Qualifikation und Mitgliedschaften nur ein Hinweis sein können und kein Garant für Qualifikation oder Seriosität sind. Letztlich liegt die Entscheidung bei Ihnen und Ihrer Menschenkenntnis.

Ihr (seriöser) Unternehmensberater aus Aachen

Markus Selders

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Qualitätsmanagement trifft Marketing

Mittwoch, 25. November 2009

Qualität trifft Marketing - Ein Unternehmensberater hilft, die für den Kunden entscheidenden Qualitätsmerkmale zu bestimmen„Der klassische, rein funktional geprägte Qualitätsbegriff hat damit ausgedient.“, schreibt das Magazin impulse im Artikel „Die Sinne überzeugen“. Gemeint ist, dass Kunden die Qualität von Produkten heute nicht mehr ausschließlich an den technischen Merkmalen festmachen. Vielmehr entscheidet subjektives Empfinden darüber, was Kunden als hochwertig beurteilen.

Technische Qualität verliert als Differenzierungsfaktor an Bedeutung

Wenn sich Produkte über die technische Qualität nicht mehr unterscheiden lassen, ist diese für die Differenzierung der Produkte nicht mehr geeignet. Sie wird sozusagen zum Hygienefaktor, die der Kunde als selbstverständlich betrachtet. Fehlt sie, ist der Kunde enttäuscht oder verärgert. Aber um ihn zu überzeugen ist eben noch mehr nötig.

Entwicklungsabteilung und Marketing müssen zusammenarbeiten

Und so treffen sich Produktentwicklung und Marketing immer früher, um die Qualitätsmerkmale herauszufinden, die der Kunde wirklich belohnt. Denn was nützen technisch perfekte Produkte, wenn der Kunde sie nicht kauft, weil Optik oder Haptik nicht stimmen. Dazu kommt, dass der Kunde viele technische Eigenschaften aufgrund fehlender Kenntnisse überhaupt nicht bewerten kann. Also zieht er andere Merkmale zur Beurteilung heran. Wenn die Autotüre mit einem satten „Plopp“ ins Schloss fällt, fühlen sich die Insassen geborgen und sicher. Ob dieses Geräusch bei einem Unfall wirklich eine Rolle spielt, darf aus technischer Sicht sicher bezweifelt werden.

Was bedeutet dies für den Mittelstand und kleine Unternehmen

Nun vollkommen auf funktionale und technische Qualität zu verzichten und sich ausschließlich den subjektiven Qualitätsmerkmalen zu widmen, wäre sicher der falsche Schluss. Dennoch sollten Unternehmer ihre Produkte und Dienstleistungen mehr aus Sicht der Kunden sehen.

Oft sind es nur Kleinigkeiten, die den Gesamteindruck abrunden – oder verderben. So wird die Qualität eines Malerbetriebs sicher nicht nur daran gemessen, ob die Wand gleichmäßig weiß ist, sondern auch, ob die Mitarbeiter einen kompetenten und gepflegten Eindruck gemacht und die Wohnung wieder sauber und am besten gelüftet verlassen wurde.

Ein Unternehmensberater kann helfen, die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt zu rücken

Doch wie versetzt man sich am besten in die Sicht der Kunden. Wenn man seit Jahren in einer Branche tätig ist, verliert man nur allzu leicht den Blick von außen und konzentriert sich auf die Themen, die innerhalb der Branche gerade hoch im Kurs stehen. Hier kann ein objektiver Blick von außen oftmals völlig neue Einsichten bringen. Ein Unternehmensberater kann helfen, diesen Blickwinkel aus Kundensicht wieder in den Vordergrund zu bringen und Unternehmer dabei unterstützen, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen.

Ihr Unternehmensberater

Markus Selders

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AC² – Vorstellung der Berater und Experten für den Wachstumswettbewerb

Montag, 9. November 2009

Am Dienstag, den 10. November findet der erste Wachstumsabend im Wettbewerb AC² – gründen und wachsen statt. Wie schon beim ersten Abend des Gründerwettbewerbs werden sich auch hier Berater und Experten im „Elevator-Pitch“ vorstellen. In maximal zwei Minuten je Kandidat werden Person und Beratungsschwerpunkte vorgestellt. Dadurch wird die Kontaktaufnahme zu persönlichen Gesprächen im Anschluss einfacher und zielgerichteter.

Die genauen Daten für den Wachstumsabend lauten:

  • Termin:
    Dienstag, 10. November 2009
    19:00 bis 22:00 Uhr
  • Ort:
    Industrie- und Handelskammer Aachen
    David-Hansemann-Saal
    Theaterstraße 6-10
    52062 Aachen

Die Teilnahme ist kostenlos, aber sicher nicht umsonst. Ich selbst stehe für die Wachstumsinitiative als ehrenamtlicher Berater zur Verfügung. Vielleicht sehen wir uns am Dienstag-Abend?

Ihr Unternehmensberater

Markus Selders

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Wobei kann ein Unternehmensberater einem Unternehmer helfen?

Donnerstag, 10. September 2009

Auch harte Nüsse knacken: Unternehmensberater - Aachen - Köln - Düsseldorf und NRWDas Bild des Unternehmensberaters ist gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen oft unscharf. Ihre Chefs stellen sich die Frage, ob und wie ein Unternehmensberater bei der Lösung von aktuellen Problemstellungen helfen kann. Dieser Beitrag soll einen Überblick darüber geben, wie ein Unternehmensberater im Mittelstand unterstüzen kann.

Unterstützung durch einen Unternehmensberater aus Sicht der Problemstellung

Viele Unternehmer denken bei einem Unternehmensberater gleich an Kostensenkungs- und Effizienzsteigerungsprogramme großer Beratungshäuser bei großen Unternehmen. Entlassungswellen sind oft die Folge solcher Einsätze.

Doch Unternehmensberater können weit mehr als „nur“ Kosten senken. Die Themen, bei denen sie helfen können, sind so vielfältig wie die Unternehmensführung selbst. Einige Beispiele:

  • Unterstützung bei der Festlegung oder Ãœberarbeitung der Unternehmensstrategie
  • Identifizierung der erfolgreichsten Marktsegmente, Produkte oder Kunden
  • Unterstützung bei der Formulierung der Zielsetzungen des Unternehmers
  • Hilfe bei der Erschließung neuer Märkte für das Unternehmen
  • Erarbeitung von Wegen zur weiteren Durchdringung bestehender Märkte
  • Unterstützung bei der Erneuerung des Marktauftritts
  • Identifizierung und Erschließung neuer Marktchancen z.B. im Internet
  • und vieles mehr

Unterstützung durch einen Unternehmensberater aus persönlicher Sicht

Oftmals sind die sachlichen Probleme bekannt und auch bewusst. Dennoch kennt sicher jeder von uns die Situation, dass bekannte Probleme lange bei Seite geschoben werden. Gerade die großen oder strategischen Probleme bleiben so liegen, weil dem Tagesgeschäft der Vorrang gewährt wird.

Auch hier kann ein Unternehmensberater helfen. Er kann als Katalysator wirken und „wage Ahnungen“ durch Fakten be- oder widerlegen. Er kann dem Unternehmer im Veränderungsprozess anfallende Aufgaben abnehmen und ihn so entlasten. Er kann die notwendigen Veränderungsprozesse im Unternehmen anstoßen und bis zu einem gewissen Grad auch der Motor für die Veränderungen sein. Schließlich kann ein Unternehmensberater als Sparringspartner für neue Ideen und Strategie dienen und helfen, sie so zu konkretisieren.

Was ein Unternehmensberater nicht kann

Doch auch ein Unternehmensberater kann keine Wunder bewirken. Ein seriöser Unternehmensberater kann keine fertigen Lösungen für alle Problemstellungen bereithalten. Jedes Unternehmen ist anders und hat neue Problemstellungen. Hier ist immer eine individuelle und sorgfältige Analyse notwendig. Dazu zählt auch die aktive Mitarbeit des Unternehmers, der seinen Markt und sein Unternehmen besser als jeder Unternehmensberater kennt.

Und schließlich kann ein Unternehmensberater Ihnen die notwendigen – manchmal auch unangenehmen – Entscheidungen nicht abnehmen. Er kann Entscheidungen vorbereiten und bei der Umsetzung aktiv unterstützen. Entscheiden und damit auch Verantwortung übernehmen muss letztlich der Unternehmer selbst. Das bedeutet auch, dass der Unternehmer die Analysen und Vorschläge seines Unternehmensberaters stets kritisch hinterfragen sollte.

Ihr Unternehmensberater für den Mittelstand im Raum Aachen – Köln – Düsseldorf und NRW

Markus Selders

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